Hoy, comiendo con mi amigo Albert, entre muchos otros temas interesantes hemos hablado del "efecto escaparate". Se trata de un fenómeno poco habitual, pero muy interesante. Ocurre cuando un negocio que inicialmente vendía determinado producto o servicio, se convierte gradualmente en un escaparate involuntario utilizado por los clientes, mientras la venta se la lleva otro.
Un ejemplo son las tiendas físicas que venden productos de marcas muy conocidas. No son pocos los clientes que cuando ven una oferta en buyvip o privalia acuden a la tienda física, prueban el producto (por ejemplo zapatillas deportivas, ropa etc.) para luego hacer la compra online.
Otro ejemplo son las agencias de viajes online. Una parte de los clientes las utiliza para localizar una oferta interesante de alojamiento, leen los comentarios de usuarios, comparan... y luego llaman al hotel y reservan directo si el hotel iguala el precio del canal online.
Este comportamiento es lógico desde punto de vista del cliente, y en sí solo no supone ninguna tragedia para el escaparate accidental. Puede que los clientes compren otros productos durante su visita (efecto cross-selling), o que al menos hablen bien del establecimiento (efecto reputacional). Pero es importante que el negocio se dé cuenta de que se está convirtiendo en un escaparate, para poder reaccionar y modificar su modelo de negocio y su portafolio de productos. De lo contrario, acabará subsistiendo con adwords (y en caso de las tiendas físicas ni eso...)
Monday, January 24, 2011
Wednesday, January 19, 2011
Emprender en inglés
La idea de este post me vino ayer; en la reunión de una comisión liderada por Christopher Pommerening para convertir Barcelona en un hub de emprendedores. Estuvimos hablando de las condiciones necesarias para aumentar los atractivos locales para el talento internacional. Sí, hay mucho talento local por aquí, pero está claro que la calidad y cantidad de startups mejoraría si aumentara el número de emprendedores / inversores internacionales.
Una contribución muy facil a realizar sería cambiar el idioma vehicular de algunos de los eventos del sector de castellano a inglés. Lo que a primera vista puede parecer algo forzado (si todos los participantes hablan y entienden castellano, para qué complicarse la vida?) tiene en realidad mucho sentido por varios motivos:
1. Los eventos en castellano excluyen al público extranjero que no domina castellano/catalan. Hay muchos emprendedores extranjeros que no participan en los eventos locales porque su nivel de castellano es insuficiente para sacarle provecho. Con eventos en inglés, éstos captarían público más internacional, y esto mejoraría el networking para todos los participantes.
2. La utilización de inglés en estos eventos mejoraría a medio/largo plazo el nivel de inglés de todos los participantes. A corto plazo incomodaría a muchos (es penoso el nivel de inglés en este pais). No obstante, los emprendedores es gente espabilada, acostumbrada a superar dificultades. Creo que aceptarían el reto porque entienden el beneficio tanto para ellos, como para el ecosistema emprendedor local.
3. Inglés como norma para los eventos locales sería una señal muy clara que Barcelona (y otras ciudades españolas) tiene la ambición de ser un hub global, y facilitaría la llegada de más proyectos y de más financiación desde el extranjero.
Todo esto no es nada nuevo. Hay iniciativas muy encomendables, como p.e. Tetuan Valley, que entienden la importancia de inglés y impone su uso en todas sus actividades. Me parece fantástico. Creo que las iniciativas locales (tanto en Barcelona como en otras ciudades de España) deberían seguir su ejemplo.
Me encantaría actualizar este post si algún organizador/networker decide a lanzarse (iniciador? firstuesday? iweekend? seedrocket? otros?). English, anyone?
Una contribución muy facil a realizar sería cambiar el idioma vehicular de algunos de los eventos del sector de castellano a inglés. Lo que a primera vista puede parecer algo forzado (si todos los participantes hablan y entienden castellano, para qué complicarse la vida?) tiene en realidad mucho sentido por varios motivos:
1. Los eventos en castellano excluyen al público extranjero que no domina castellano/catalan. Hay muchos emprendedores extranjeros que no participan en los eventos locales porque su nivel de castellano es insuficiente para sacarle provecho. Con eventos en inglés, éstos captarían público más internacional, y esto mejoraría el networking para todos los participantes.
2. La utilización de inglés en estos eventos mejoraría a medio/largo plazo el nivel de inglés de todos los participantes. A corto plazo incomodaría a muchos (es penoso el nivel de inglés en este pais). No obstante, los emprendedores es gente espabilada, acostumbrada a superar dificultades. Creo que aceptarían el reto porque entienden el beneficio tanto para ellos, como para el ecosistema emprendedor local.
3. Inglés como norma para los eventos locales sería una señal muy clara que Barcelona (y otras ciudades españolas) tiene la ambición de ser un hub global, y facilitaría la llegada de más proyectos y de más financiación desde el extranjero.
Todo esto no es nada nuevo. Hay iniciativas muy encomendables, como p.e. Tetuan Valley, que entienden la importancia de inglés y impone su uso en todas sus actividades. Me parece fantástico. Creo que las iniciativas locales (tanto en Barcelona como en otras ciudades de España) deberían seguir su ejemplo.
Me encantaría actualizar este post si algún organizador/networker decide a lanzarse (iniciador? firstuesday? iweekend? seedrocket? otros?). English, anyone?
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Tuesday, December 28, 2010
Yo también quiero tener un groupon
Pues sí. Los que me leen saben que desde hace ya mucho tiempo sigo muy de cerca el mundo de grupones y woots. Y los que me conocen bien saben además que me encanta este sector y que varias veces estuve a punto de entrar en él.
Hoy, reflexionando, con mis niños tranquilamente dormidos, agotados tras una clase de esquí (como padre perdono mucho, como monitor de esquí nada), después de zamparme el resto de turrones, he llegado a la conclusión que el año que viene voy también yo montar mi grupon propio.
Montar un groupon no tiene misterio. Una tienda online bien sencilla, un único proveedor al dia (y nadie ha dicho que no se puede repetir dentro de unas semanas), una cuenta de mailchimp para bombardear a los usuarios con al menos un email cada dia (parece que los usuarios aguantan todo, y a muchos hasta les gusta). De logística nada; de servicio postventa casi nada; de margenes mucho, y si a esto se añade el secreto de los bonos no redimidos del cual pocos hablan pero muchos entienden, salen unos números bien redondos.
El único problema que veo es de dónde sacar los cientos de miles de usuarios para llegar a lo que se suele llamar la masa crítica. Pero algo ya se me ocurrirá. Y si no, confiaré en el clásico "If you build it, they will come"... No sería la primera vez.
Porqué escribo todo esto ya y no espero hasta el dia de lanzamiento? Es bastante simple. Así la gente sabe qué es lo que voy a hacer y no me hará competencia creando más groupones. A los que ya me la están haciendo, el anuncio temprano les da tiempo de reorientar su modelo de negocio. Y aquellos (pocos) españoles que todavía no tienen su grupon particular podrán apuntarse al proyecto como miembros del equipo ejecutivo. (Los que no saben ejecutar podrán ejercer de community managers, como es habitual).
Hoy, reflexionando, con mis niños tranquilamente dormidos, agotados tras una clase de esquí (como padre perdono mucho, como monitor de esquí nada), después de zamparme el resto de turrones, he llegado a la conclusión que el año que viene voy también yo montar mi grupon propio.
Montar un groupon no tiene misterio. Una tienda online bien sencilla, un único proveedor al dia (y nadie ha dicho que no se puede repetir dentro de unas semanas), una cuenta de mailchimp para bombardear a los usuarios con al menos un email cada dia (parece que los usuarios aguantan todo, y a muchos hasta les gusta). De logística nada; de servicio postventa casi nada; de margenes mucho, y si a esto se añade el secreto de los bonos no redimidos del cual pocos hablan pero muchos entienden, salen unos números bien redondos.
El único problema que veo es de dónde sacar los cientos de miles de usuarios para llegar a lo que se suele llamar la masa crítica. Pero algo ya se me ocurrirá. Y si no, confiaré en el clásico "If you build it, they will come"... No sería la primera vez.
Porqué escribo todo esto ya y no espero hasta el dia de lanzamiento? Es bastante simple. Así la gente sabe qué es lo que voy a hacer y no me hará competencia creando más groupones. A los que ya me la están haciendo, el anuncio temprano les da tiempo de reorientar su modelo de negocio. Y aquellos (pocos) españoles que todavía no tienen su grupon particular podrán apuntarse al proyecto como miembros del equipo ejecutivo. (Los que no saben ejecutar podrán ejercer de community managers, como es habitual).
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Thursday, December 9, 2010
De Assange a Zuckerberg
Assange, el fundador y la cara visible de wikileaks tiene varios puntos comunes con Zuckerberg, el fundador y la cara visible de facebook.
Ambos creen en la transparencia total.
Ambos creen que el mundo sería mejor si la gente compartiera mucha más información de la que está actualmente dispuestos a compartir.
Ambos están dispuesto ir por sus creencias hasta el límite: basta con acordarse por ejemplo del experimento fallido de beacon de Zuckerberg, y de cambios constantes de la política de privacidad de facebook que empuja a usuarios a compartir cada vez más datos. Assange está dispuesto convertirse en un tipo de mártir mediático de su causa (y además parece estar disfrutando de ellos, con el obvio afán de protagonismo que tiene).
En ambos casos la falta de confidencialidad algunos datos puede perjudicar (justa o injustamente) el futuro y/o la reputación de sus protagonistas.
La diferencia es que mientras en el caso de facebook los protagonistas son muchos pero poco organizados, y posibles consecuencias negativas son del carácter personal, en caso de wikileaks son unas pocas entidades muy mediáticas y con grandes capacidades de combatir wikileaks.
Mientras Zuckerberg sigue aumentando su imperio y de paso se ha convertido en billonario, el otro está en la prisión inglesa y su "imperio" está en apuros logísticos graves...
Hay allí una moraleja para todos nosotros: en un mundo que en cualquier momento puede hacerse totalmente transparente lo mejor es comportarse y comunicar teniendolo siempre en cuenta, tanto a nivel personal como a nivel corporativo.
Update 24/1/2011: Unas semanas más tardes empieza a circular por la red un buen resumen gráfico de mi argumento:-)
Ambos creen en la transparencia total.
Ambos creen que el mundo sería mejor si la gente compartiera mucha más información de la que está actualmente dispuestos a compartir.
Ambos están dispuesto ir por sus creencias hasta el límite: basta con acordarse por ejemplo del experimento fallido de beacon de Zuckerberg, y de cambios constantes de la política de privacidad de facebook que empuja a usuarios a compartir cada vez más datos. Assange está dispuesto convertirse en un tipo de mártir mediático de su causa (y además parece estar disfrutando de ellos, con el obvio afán de protagonismo que tiene).
En ambos casos la falta de confidencialidad algunos datos puede perjudicar (justa o injustamente) el futuro y/o la reputación de sus protagonistas.
La diferencia es que mientras en el caso de facebook los protagonistas son muchos pero poco organizados, y posibles consecuencias negativas son del carácter personal, en caso de wikileaks son unas pocas entidades muy mediáticas y con grandes capacidades de combatir wikileaks.
Mientras Zuckerberg sigue aumentando su imperio y de paso se ha convertido en billonario, el otro está en la prisión inglesa y su "imperio" está en apuros logísticos graves...
Hay allí una moraleja para todos nosotros: en un mundo que en cualquier momento puede hacerse totalmente transparente lo mejor es comportarse y comunicar teniendolo siempre en cuenta, tanto a nivel personal como a nivel corporativo.
Update 24/1/2011: Unas semanas más tardes empieza a circular por la red un buen resumen gráfico de mi argumento:-)
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Wednesday, November 10, 2010
Elecciones.es, dia uno
No tenía previsto escribir este post, pero el día de ayer nos dio resultados tan espectaculares (dado el bajo perfil de lanzamiento) que me parece interesante compartir los datos aquí.
El primer día hemos tenido 8.000 visitantes; y 6500 personas han respondido a al menos algunas preguntas y han visualizado los resultados. El ratio de conversión (encuesta respondida/visita) parece alto, pero también he de decir que no tengo ningún benchmark de este tipo de webs/apps.
El número total de encuestas respondidas asciende a 8.000, porque hay personas que vuelven a jugar con la encuesta, cambiando sus respuestas para ver cómo cambia el resultado. La interfaz dinámica y diseño , creados por Mónica, Alexis, Alberto y su equipo, y Victor se presta a este tipo de interacción-juego. Supongo que es lógico volver a hacer la encuesta si te (como a Ismael y otros) sale el resultado inesperado.
De hecho, poder jugar con las posturas hace reflexionar sobre determidos temas. La reflexión ayuda a conscienciar al voto final. Justamente lo que buscamos con este proyecto...
Lo más sorprendente del primer dia de funcionamiento ha sido la acogida y el apoyo en twitter y facebook desde donde ha venido casi la totalidad del tráfico. En hora puntas la fuerza viral generaba una frecuencia de 1-2 tweets por minuto! Eso sí se llama virulencia:-), y también ayuda de amigos y conocidos (Gracias! Y no paréis:-)
Otra grata sorpresa ha sido el interés en el proyecto por parte de los medios tradicionales (radio, televisión). Allí no tenemos mucho mérito; simplemente hemos sabido estar en buen sitio en buen momento. Pero vamos a aprovecharlo al máximo, porque esto mediosnos ayudarán a llegar a la gran mayoría de votantes que están online pero no están en twitter.
Si quieres seguir el proyecto de elecciones.es más de cerca, visita el blog.elecciones.es
El primer día hemos tenido 8.000 visitantes; y 6500 personas han respondido a al menos algunas preguntas y han visualizado los resultados. El ratio de conversión (encuesta respondida/visita) parece alto, pero también he de decir que no tengo ningún benchmark de este tipo de webs/apps.
El número total de encuestas respondidas asciende a 8.000, porque hay personas que vuelven a jugar con la encuesta, cambiando sus respuestas para ver cómo cambia el resultado. La interfaz dinámica y diseño , creados por Mónica, Alexis, Alberto y su equipo, y Victor se presta a este tipo de interacción-juego. Supongo que es lógico volver a hacer la encuesta si te (como a Ismael y otros) sale el resultado inesperado.
De hecho, poder jugar con las posturas hace reflexionar sobre determidos temas. La reflexión ayuda a conscienciar al voto final. Justamente lo que buscamos con este proyecto...
Lo más sorprendente del primer dia de funcionamiento ha sido la acogida y el apoyo en twitter y facebook desde donde ha venido casi la totalidad del tráfico. En hora puntas la fuerza viral generaba una frecuencia de 1-2 tweets por minuto! Eso sí se llama virulencia:-), y también ayuda de amigos y conocidos (Gracias! Y no paréis:-)
Otra grata sorpresa ha sido el interés en el proyecto por parte de los medios tradicionales (radio, televisión). Allí no tenemos mucho mérito; simplemente hemos sabido estar en buen sitio en buen momento. Pero vamos a aprovecharlo al máximo, porque esto mediosnos ayudarán a llegar a la gran mayoría de votantes que están online pero no están en twitter.
Si quieres seguir el proyecto de elecciones.es más de cerca, visita el blog.elecciones.es
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