Hoy veo que la noticia ha tenido un éxito brutal. Ya hay medio centenar de noticias, publicadas en todos los medios de peso y unos cuantos portales informativos, todos con el mismo enfoque negativo de que la mayoría de webs de viajes incumple la normativa.
Desconozco la metodología y los criterios, pero estoy casi seguro de que es incorrecta, por varios motivos, pero sobre todo porque para que se pueda hablar de procentajes (un 58% de webs de viajes incumple la normativa), tienes que a) revisar todas las webs de viajes relevantes (no veo lastminute, no está viajar ni muchoviaje) o b) coger una muestra representativa (esta desde luego no lo es).
Me quedo con la lección aprendida de como enfocar una noticia para que tenga éxito. Si la misma noticia saliera con un titular positivo: Atrapalo, Air Europa, Easyjet y Rumbo respetan los derechos de usuarios, estoy convencido de que se tacharía como autobombo y llegaría ni a un 10% del éxito de la noticia actual, que ya tiene 300+ meneos.
Edreams se vio obligado a sacar una nota de prensa para explicar su versión de hechos; vueling también lo hubiera hecho pero tiene otros problemas ahora mismo...
ReplyDeleteEn parte tienes razón: existe una tendencia a dar la noticia en negativo y a obviar la parte positiva de la noticia (las empresas o agencias que hacen bien su trabajo). Pero... ¿ no debería ser lo normal que una empresa haga bien su trabajo? Para mi lo relevante no es que Atrapalo o Easyjet cumplan con todos los requisitos de la ley, sino que haya empresas que incumplan la normativa de manera clara. Y desgraciadamente estamos en un sector donde (a) impera la desconfianza del consumidor ante las ventas por Internet; y (b) muchas compañías han abusado de publicidad poco clara y que induce a la confusión.
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