Monday, September 8, 2008

Relaciones públicas y startups

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La gran mayoría de startups en España no tiene una agencia de relaciones públicas encargada de mantener relaciones con los periodistas y medios generalistas y del sector. Se suelen trabajar más o menos bien los temas de visibilidad en blogs y redes sociales (muchas veces más con motivación SEO que otra cosa), pero veo relativamente poca actividad en el area de relaciones públicas tradicionales.

Hoy no quiero hablar de los temas de visibilidad y de relaciones públicas online. Hay posts buenísimos como este, que considero insuperables. Me limito a la cobertura en prensa sectorial/generalista. Tenerla es algo muy necesario por varios motivos, algunos de ellos obvios, otros no tanto:

  • Genera branding y algunos clientes nuevos.
  • Tu banco, tus proveedores y partners y posibles partners te toman más en serio; es más facil así conseguir nuevas alianzas estratégicas o mejores condiciones económicas.
  • Fideliza a tus clientes actuales. A todos nos gusta sentirnos "listos". Si te compras un coche nuevo y dentro de 3 meses tu modelo gana el título de "coche del año", te pones contento, ¿no? O, si reservas un viaje en Atrapalo y sale en la comparativa de Computer Online como (casi) la mejor web de viajes...
  • Mejora la conversión de leads a clientes. Muy visible en proyectos B2B que exigen visitas comerciales o llamadas para vender. La venta se hace más facil si el comercial puede utilizar com argumento por ejemplo el pdf del artículo reciente de la Expansión, citar de él...
  • Facilita la contratación de personal, sobre todo si destacas los artículos publicados en algún lugar visible de la oficina. No es el factor clave, pero contratar y mantener talento es una tarea tan complicada que cada palanca que puedas utilizar es buena para conseguirlo.
  • De manera "soft", aumenta la valoración del proyecto.

El problema de esta lista es que es muy dificil de medir cada efecto. En atrapalo trabajamos desde el inicio con una agencia de relaciones públicas.  Nos compensa. Pero creo que la mayoría de startups en España hace RRPP sin ayuda profesional. Hasta cierto punto es lógico; la escasez de recursos te hace marcar prioridades; es es más facil invertir en algo medible y "core" que en algo dificil de medir y "lateral".

Pero ojo! Lo que parezca lógico no siempre es lo correcto! Muchas veces sí, pero no siempre. Mi recomendación actual es probar las dos formas, porque la solución óptima depende de los recursos internos que tengas. A lo mejor en tu equipo o entre tus accionistas hay alguién con buenos contactos con los medios del sector, y/o con el don de convertir a las notas de prensa típicas, aburridas, que interesan sólo al autor, en auténticas noticias, interesantes para el periodista y su público. Alguién capaz de traspasar el mensaje de los medios online (blogs, redes sociales etc.) a la prensa tradicional.

Si despúes de los primeros 1-2 intentos con NO consigues buenos resultados, para! No quemes más a los periodistas. Habla con los profesionales de RRPP (hay muchos, algunos de ellos buenos) y experimenta con ellos hasta encontrar el enfoque que te aporte los resultados deseados.

Algunos blogs, como loogic, podrían (o deberían) jugar un rol más activo en este aspecto. A diferencia de los inversores privados o institucionales, tienen la independencia necesaria para ganar la confianza de los periodistas; al mismo tiempo le resulta más facil mantener una red de contactos con periodistas a Javier que a los cientos de emprendedores individuales. Hasta podría ser un servicio de pago...

Conoces buenos profesionales de RRPP? Falta algo en la lista de efectos de presencia en medios tradicionales? Compártelo por favor.

17 comments:

  1. Marek, siempre he pensado que es preferible tener en la empresa una persona experta en relaciones públicas que contratar a una agencia, siempre he visto mejores resultados, más productividad,...¿no crees que por el coste de una agencia de rrpp podrías tener a alguién experto en rrpp con buenos contactos en el sector?

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  2. Raul, yo creo que hay economias de escala para los profesionales de RRPP; el coste de mantener una buena red de contactos con periodistas es fijo; el beneficio depende del número de notas de prensa que consigues publicar.

    Está claro que es mucho más facil publicar más notas de prensa si tienes como clientes más empresas, no sólo a una única.

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  3. Anonymous9/9/08 23:17

    Hola Marek, interesante tu post. Te dejo el link de uno de Steh Godin sobre el asunto, con una óptica diferente:

    http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2008/09/the-myth-of-lau.html

    Saludos,
    Cristián

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  4. gracias, Cristián. Una joya. me quedo con:

    Great publicity is a treasured gift. But it's hardly necessary, and the search for it is often a significant distraction.

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  5. Anonymous23/1/10 02:13

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  6. Anonymous23/4/10 11:21

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  7. Anonymous25/4/10 01:43

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  8. Anonymous25/4/10 15:34

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  9. Anonymous29/4/10 10:24

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  10. Anonymous30/4/10 17:33

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  11. Anonymous1/5/10 15:03

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  12. Anonymous2/5/10 15:53

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  13. Anonymous2/5/10 18:45

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  14. Anonymous3/5/10 15:47

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  15. Anonymous3/5/10 19:36

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  16. Anonymous3/5/10 20:36

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  17. Anonymous15/5/10 14:22

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