Dejo el link aquí para aquellos interesados en este tema. Para aquellos que no tienen tiempo y/o ganas de leerlo: proponemos que por el caracter participativo de social media es importante valorar tanto la inversión de la marca, como las "inversiones" del resto de participantes. Parafraseando a Kennedy, la empresa no debería preguntar qué puede hacer social media para la empresa, sino que puede hacer la empresa para social media .
Aquí está una matriz que hemos propuesto para que las empresas autovaloren su capacidad de medir el éxito de sus campañas en social media. Los cuadrantes y los caminos típicos entre cuadrantes están explicados en el artículo original. ¿Dónde estaría tu empresa?
