Comments on Marek Fodor: La utilidad de malas opiniones

Estoy de acuerdo. Lo que para algunos es una opini...

2009-10-15T20:11:26.111+01:00

Estoy de acuerdo. Lo que para algunos es una opinión negativa, pueden ser refuerzos positivos para otros. Por ejemplo, buscando alojamiento austero pero confortable, encontré una opinión en la que se quejaban de "no hay servicio a cuartos,no hay lavandería, etc." supuestamente algo "nefasto" sin embargo, todas las opiniones tanto negativas como positivas coincidían en: "magnífica ubicación y limpieza". Una opinión negativa da más credibilidad. Nadie cree en perfecciones.

De acuerdo y desde luego creo que si creemos en la...

2009-07-07T02:06:43.044+01:00

De acuerdo y desde luego creo que si creemos en la libertad de expresión debemos aceptar las críticas que a veces proceden de personas que saben escribir y que además tienen derecho a opinar, en particular si han pagado por un servicio. Hablo de mi misma claro y de un post que acabo de poner llamado Yo Turista 2.0. Lo pueden ver en mi blog que no es de turismo pero como es mío puedo decidir lo que escribo. :-) El enlace es: http://blog.canariasav.es Saludos

También me ha tocado lidiar con este evangelismo e...

2009-05-31T12:15:24.916+01:00

También me ha tocado lidiar con este evangelismo en clientes a los que les sugeríamos que dejaran sus comentarios abiertos, que no censurasen, y que admitiesen críticas.

Pero lo cierto es que este fin de semana pasado, buscando casa rural en top rural, un par de críticas negativas, especialmente virulentas (sobre 18 positivas), me han hecho decantarme (no sólo por eso, pero algo ha influido), por otra casa rural. En Top Rural no hay censura, luego si alguien recibe 20 opiniones, y no hay ninguna negativa, vence frente al que recibe 18 positivas, y 2 negativas... ¿o no?

las opiniones, al igual que los comentarios, negat...

2009-05-04T14:47:00.000+01:00

las opiniones, al igual que los comentarios, negativos han de servir para analizar el motivo de tal opinión y eliminar su causa, esto en el caso de opiniones fundadas. En el caso de opiniones negativas subjetivas, poco fundadas o de dudosa procedencia nos han de servir para establecer una vía de comunicación y debate abierto con el usuario implicado. Esta gestión de clientes si que da credibilidad a cualquier tipo de empresa.
¿Pero que ocurre si no se tienen opiniones negativas? ¿Resta esto credibilidad a las opiniones positivas? Yo suelo decir que si no se tiene un cliente descontento que lo manifieste casi habría que provocarlo, dicho sea con todas las reservas.

Esto y de acuerdo con el post. De todas maneras pi...

2009-05-04T10:46:00.000+01:00

Esto y de acuerdo con el post. De todas maneras pienso que la mayoría de sistemas de puntuación en los portales no están ajustados en ponderación y es fácil de ver en portales como Booking o demasiado benévolos en la puntación como Easytobook. Siento no poder comentar sobre Atrapalo.

Tienes razón con lo que dices. Yo también entro de...

2009-04-24T12:40:00.000+01:00

Tienes razón con lo que dices. Yo también entro dentro de los dos puntos que dices.
Leo las negativas lo primero, y luego las uso para elegir "esta lejos del centro, es un mal barrio, etc"

Tienes razón, de hecho nunca me lo había planteado...

2009-04-23T08:48:00.000+01:00

Tienes razón, de hecho nunca me lo había planteado así pero yo como usuario antes de leerme las opiniones positivas busco si tiene alguna de negativa para intentar valorar la neutralidad del sitio web.

Hola Marek, creo también que los comentarios negat...

2009-04-23T08:18:00.000+01:00

Hola Marek, creo también que los comentarios negativos dan credibilidad y pueden Reforzar las opiniones positivas. Esto ocurre cuando una mala opinión (moderada) va dirigida a un hecho apreciable por el propio cliente (queda lejos del centro, las habitaciones son pequeñas), pero no a otros aspectos que no podría detectar por otra vía (ruidos entre habitaciones, servicio poco educado, etc.) En este caso el cliente refuerza la credibilidad de los positivos (buen servicio, comida de calidad, etc.) porque los ha contrastado con los negativos (poco céntrico) y le resulta coherente.

Saludos, Pedro.

Genial, Marek. Ya conocía tu opinión sobre el tema...

2009-04-23T05:10:00.000+01:00

Genial, Marek. Ya conocía tu opinión sobre el tema de las Opiniones, porque fuiste mentor de EscapadaRural... y Fabio me lo contó un día.

A ver si un día podemos charlar sobre Opinablogs.com, el proyecto de Brandea al que llamamos "Red de opiniones sobre establecimientos comerciales de una ciudad". Más info en opinablogs.com.

Y sabes que cuando vuelvas a BCN tienes las puertas de IniciadorBCn abiertas.

SAludos!
Jordi

!ja,ja muy bueno...y aplicable a otros negocios!be...

2009-04-22T23:09:00.000+01:00

!ja,ja muy bueno...y aplicable a otros negocios!besos a todos,y a los que se merecen un sueño ininterrumpido ,especialmente!