Wednesday, June 30, 2010

Escucha a tus clientes, pero...


Tuesday, June 29, 2010

Uso óptimo de redes sociales (o ¿es twitter adictivo?)

Advertencia: esto es un post raro. Post de preguntas más que respuestas... Hace semanas que estoy reflexionando sobre el uso óptimo de redes sociales. Óptimo desde punto de vista de coste/beneficios, de coste de oportunidad (de uso de tiempo  alternativo). De posible carácter adictivo de uso excesivo...


Estos tres artículos me han ayudado ver que no soy el único. El primero habla de neuronomics y de los cambios hormonales que provoca el uso de twitter. Twitear libera oxitocina, la hormona que genera la sensación de empatía y de sentirse bien (igual que fumar, por ejemplo).

El segundo apunte es este video de Chris Brogan , hablando de posible adicción a redes sociales. Creo que con sus  recompensas aleatorias (sí, recibir un reply,  o  unos cuantos RTs  podría perfectamente entenderse como cierto tipo de recompensa por el esfuerzo de twitear), twitter tiene algo de la dinámica de juegos adictivos.

Dónde está el uso óptimo de twitter? Cuanto más, mejor? Realmente twiteamos para maximizar el intercambio de información util? Para tener conversaciones con sentido? O lo que realmente buscamos es maximizar el nivel  de oxitocina? Es un juego adictivo o una herramienta de trabajo? 

El tercer artículo es de Harvard Business Review, y no habla de redes sociales sino del uso de iPad. Uso contínuo, podría decirse. En transporte público, en la cama, durante todos aquellos momentos pequeños que antes eran momentos de silencio o de soledad. Tiempos muertos, ratos de aburrimiento.  iPad, iPhones y otros smartphones, con algún cliente de twitter instalado nos ayudan a eliminar completamente  esos pequeños momentos. Nos hace más informados? Más productivos? Más felices?

Termino con la observación en un encuentro reciente con la fundadora de EVE online sobre los motivos de la popularidad de este mundo virtual tan bonito, situado 20.000 años en el futuro: Explicó que hay mucha gente cuya vida social real es aburrida. Se sienten (socialmente) torpes y poco atractivos; y tiene la sensación que en su alrededor apenas pasan cosas interesantes. Este tipo de público prefiere pasar varias horas cada dia  en el EVE online que su viviendo su vida real. Es tan lejano el mundo de EVE y otros mundos virtuales del uso de twitter con amigos a veces 100% virtuales? 

P.D. No es casualidad de que desde hace unos dias twiteo bastante menos que antes:-)